网上支付帮助

发布日期:2009-02-01 中航国旅广州旅行社

网上交易支付范围：

中国工商银行	中国农业银行	中国银行
中国建设银行	招商银行（借记卡）	民生银行
交通银行	浦发行	商业银行
邮政储汇局	市农信	华夏银行
深发展（借记卡）	广东发展银行	兴业银行
支付帮助？

中国工商银行（全国范围开户）

一、受理卡种：牡丹卡（包括借记卡和信用卡）
二、消费限额：静态密码用户(柜面注册存量用户)：单笔/每日/累计限额均为300元；
电子银行口令卡用户：单笔限额1000元,每日限额5000元；
USB Key（U盾）用户：无限额
三、申请网上支付功能：
请您持身份证和牡丹卡到中国工商银行各营业网点办理申请网上支付功能的手续并设
置网上支付密码；
未办理电子银行口令卡的用户如支付超过总额度，请您即刻去工行网点柜面领取电子
银行口令卡（免费领取时间为：2006年8月10日—2007年1月31日，每张口令卡累计可
使用 1000 次），或直接申请USB Key。
四、操作步骤：到支付平台页面
1.输入牡丹卡卡号
2.确认银行预留安全信息
3.输入网上支付密码
五、客服热线：工商银行95588

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中国农业银行（全国范围开户）

一、受理卡种：金穗卡（包括借记卡和信用卡）
二、消费限额：电子支付卡：200元；
网上银行专业版：无限制
三、申请网上支付功能：
1.请您通过中国农业银行的网站申请电子支付卡进行支付；
2.请您持身份证和金穗卡到中国农业银行各营业网点办理申请网上银行专业版的手续
进行支付。
四、操作步骤：1.输入电子支付卡卡号
2.输入网上支付密码
五、客服热线：农业银行95599

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中国银行（除深圳）

广东省（除深圳）地区开户:

一、受理卡种：长城卡（信用卡）
二、消费限额：10万元
三、申请网上支付功能：
若在网点存款以后，持卡人必须先在中国银行广东省分行网站进行余额修改方能继续
做网上交易。
四、交易密码：在中国银行广东省分行网站（http://www.bocgd.com）注册时填写的密码（若在网点存款以后，持卡人必须先在中国银行广东省分行网站进行余额修改方能继续做网上交
易）。
五、客服热线：银联85533886

广州地区开户:

一、受理卡种：长城卡（借记卡）
二、消费限额：10万元
三、申请网上支付功能：
若在网点存款以后，持卡人必须先在中国银行广东省分行网站进行余额修改方能继续做网上交易
四、交易密码：在中国银行广东省分行网站（http://www.bocgd.com）注册时填写的密码。
五、客服热线：银联热线85533886

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中国建设银行（广东及上海）

一、受理卡种：龙卡（包括借记卡和信用卡），全国开户；
二、消费限额：

龙卡	网银普通用户	网银签约用户	信用卡
单笔限额	￥ 300.00	￥20,000.00	￥ 300.00
每日限额	￥ 500.00	￥50,000.00	￥ 500.00

三、申请网上支付功能：
　　　　　　　龙卡网银普通客户：可通过建行网站申请成为网银普通用户,只限上海本地龙卡客户,
　　　　　　　凭ATM密码进行网上交易；
　　　　　　　龙卡网银签约客户：请持身份证和龙卡到建行全国各营业网点办理申请网银签约用户
　　　　　　　的相关手续，并设定网银交易密码；
四、交易密码：ATM密码（龙卡网上银行普通客户）、网银交易密码（龙卡网上银行签约客户）
五、客服热线：建设银行95533

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招商银行（借记卡）

一、受理卡种：一卡通卡（借记卡）
二、消费限额：电子支付卡：5000元；一卡通卡个人银行专业版：无限制
三、申请网上支付功能：
电子支付卡：您可通过招商银行上海分行各营业网点或电话银行申请网上支付功能，
您将得到一个网上支付卡卡号，同时您将设定您的网上支付卡密码。如果您是第一次
使用招商银行的一卡通卡进行网上购物，请在交易前通过招商银行网站个人银行对网
上支付卡进行转帐操作，确保您的支付上有足够的金额完成交易；
一卡通卡个人银行专业版：您可通过招商银行网站申请网上支付功能，凭ATM取款密
码进行网上交易；
四、操作步骤：到支付平台页面
1.输入网上支付卡卡号
2.输入网上支付卡密码
五、客服热线：招商银行95555

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中国民生银行（全国范围开户）

一、受理卡种：民生卡（借记卡）
三、消费限额：民生卡（网银非签约用户）支付：1000元/笔、5000元/日；
民生网（网银签约用户）支付： 50万/笔、200万/日
三、申请网上支付功能：
民生卡（网银非签约用户）：直接凭ATM密码进行网上交易；
民生网（网银签约用户）：请您持身份证和民生借记卡到中国民生银行各营业网点办
理申请成为网银签约用户的手续。
四、操作步骤：1.输入民生卡卡号
2.输入开户证件信息
3.输入ATM密码
五、客服热线：银联热线85533886

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交通银行（省内）

一、受理卡种：太平洋卡（包括借记卡和信用卡）
二、消费限额：无限制
三、申请网上支付功能：
直接凭ATM密码进行网上交易。
四、交易密码：ATM密码
五、客服热线：银联热线85533886

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商业银行（广州）

一、受理卡种：羊城万事顺卡（借记卡）
二、消费限额：无限制
三、申请网上支付功能：
直接凭ATM密码进行网上交易。
四、交易密码：ATM密码
五、客服热线：银联热线85533886

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邮政储汇局（广东省）

一、受理卡种：邮政绿卡（借记卡）
二、消费限额：10万元
三、申请网上支付功能：
　　　　　　　直接凭ATM密码进行网上交易。
四、交易密码：ATM密码
五、客服热线：银联热线85533886

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市农信（广州）

一、受理卡种：麒麟卡（借记卡）
二、消费限额：无限制
三、申请网上支付功能：
直接凭ATM密码进行网上交易。
四、交易密码：ATM密码
五、客服热线：银联热线85533886

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华夏银行

一、受理卡种：华夏卡（借记卡）
二、消费限额：无限制
三、申请网上支付功能：
无需申请，凭ATM密码进行网上交易。
四、操作步骤：1、输入发展卡卡号
2、输入ATM密码
五、客服热线：银联热线85533886

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深发展（全国范围开户）

一、受理卡种：发展卡（借记卡）
二、消费限额：无限制
三、申请网上支付功能：
直接凭ATM密码进行网上交易。
四、操作步骤：1.输入发展卡卡号
2.输入ATM密码
五、客服热线：银联热线85533886

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广东发展银行（全国范围开户）

一、受理卡种：理财通卡（借记卡）、一户通卡（借记卡）、广发信用卡（信用卡）
二、消费限额：1000元/笔、5000元/日
三、申请网上支付功能：
　　　　　　　无需申请，凭存折密码（老理财通卡）或ATM密码（新理财通卡、一户通卡或广发
　　　　　　　信用卡）进行网上交易。
四、说　　明：若使用信用卡，请输入信用卡的有效期。老理财通卡为非银联卡；新理财通卡为银联卡。
五、客服热线：银联热线85533886

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兴业银行（广东省开户）

一、受理卡种：兴业卡（借记卡）、兴业e卡
二、消费限制：网银普通用户：默认1000元/日；网银专业用户：无限额；兴业e卡：5000元
三、申请网上支付功能（兴业借记卡）：
　　　　　　　 1.您可通过兴业银行网站申请网上支付功能，进入“网上购物支付”频道，操作“试
　　　　　　　　用额度开通/关闭”菜单，同时您将设定您的网上支付密码。
　　　　　　　 2.请您持身份证和兴业卡到兴业银行全国各营业网点办理申请网上支付功能手续并设
　　　　　　　　定网上支付密码。
　　　　　　　（注：兴业e卡不需要申请网上支付功能）
四、说　　明：兴业e卡：请在交易之前通过其它已经开通网上银行任意转账功能的兴业卡对兴业e卡
　　　　　　　进行转账操作，确保您的兴业e卡上有足够的金额完成交易。
五、客服热线：兴业银行95561

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浦发行（全国范围开户）

一、受理卡种：东方卡（包括借记卡和信用卡）
二、消费限额：无限制
三、申请网上支付功能：
　　　　　　　直接凭ATM密码进行网上交易。若使用信用卡，请输入信用卡的有效期。
四、交易密码：ATM密码
五、客服热线：银联热线85533886

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支付帮助

●问：什么是网付通安全支付？

答：网付通安全支付采用一种通过互联网进行支付的终端设备进行支付，该终端设备具有银行卡刷卡器和密码键盘的功能。网付通安全支付可受理中国银联跨行交换系统允许的所有银行卡，即国内所有银行在任何城市发行的银行卡，而一般的网上交易方式，只能受理一定范围城市发行的某几种银行卡。

●问：我已经成功付款，但没有收到货，我应该如何处理？

答：请在次日以后致电银联热线85533886，查询商户订单号，然后联系商户要求发货或退款，因为发货和退款都是商户发起的。

●问：支付时提示交易不成功，但扣了款，我应该如何处理？

答：请在次日以后可以致电银联热线85533886上进行查询。若查询结果是成功，请持卡人与该消费网站联系；若查询结果不成功，但已经扣帐，请要求工作人员上投诉并做冲帐处理。

●问：支付时不能显示支付窗口应如何处理？

答：请按照支付网关页面，查看"注意"栏，点击进去按照里面所写的步骤进行操作便可。

●问：持卡人应该怎么保护个人资料的安全性？

答：一、请不要在网吧等公共场所使用支付网关；
二、在ATM柜员机、POS交易和网上支付时注意自己资料的保密。

●问：持卡人要查询当天交易是否成功怎么办？

答：由于当天的交易银行还没有进行清算（银行清算是晚上进行的），所以只有持卡人在交易时把所有信息记录下来，以便查询。

●问：对网上商家有意见或建议，向谁反应？

答：可在各商家的“顾客留言”上反应，我们将积极认真地处理您的意见和建议。

●问：支付时提示证件号码错误应如何处理？

答：一、请提供您在银行柜台开户时填写的证件号码；
二、中国建设银行不验证除了身份证以外的证件；
三、新的身份证号码通常最后一位是字母，输入时候需要分清楚大小写。

●问：手输卡号支付的支付范围及密码类型？

答：银行支付范围密码类型
中国工商银行全国查询：电话银行密码（在柜台申请）
支付：柜台申请网上转帐所设置的密码（在银联支付网关做交易要求一定要在营业网点申请，并申请电话银行密码，在工商银行网关可在工商银行网站申请）
中国农业银行全国查询密码（即网上支付专用密码），只可在电话银行95599进行修改
支付密码（即POS消费及ATM柜员机专用密码），只可在ATM或营业网点进行修改
中国银行广东（除深圳）支付密码：在中国银行广东省分行网站（http://www.bocgd.com）注册时填写的密码。

中国建设银行广东及上海 ATM密码

交通银行广东 ATM密码

广东发展银行全国借记卡密码分开两种情况：
一、卡号"1"字开头，网上交易用帐户（即存折）密码；
二、卡号"9"字开头，网上交易用卡密码。信用卡：卡号"4或5"字开头，网上交易用卡密码。
招商银行广州 ATM密码
中信实业银行广州 ATM密码
中国民生银行全国 ATM密码
深圳发展银行全国（借记卡） ATM密码
广州市农村信用合作社广州 ATM密码
广东省邮政储汇局广东 ATM密码
华夏银行广东 ATM密码
中国光大银行全国 ATM密码
广州市商业银行广州 ATM密码
兴业银行广东 ATM密码
上海浦东发展银行全国 ATM密码
VISA 全球
MASTERCARD 全球

●问：网付通安全支付的支付范围？

答：网付通安全支付支持全国范围内的、具有银联标识的所有借记卡进行支付，同时支持广东范围内的、具有银联标识的所有信用卡进行支付