3月5日中午，新华社记者从陕西省西安市有关部门了解到，当天上午，西安警方成功处置了一起劫持外国人质事件，犯罪嫌疑人被击毙，人质安然无恙。这起事件涉及9名澳大利亚籍女游客，这些游客回国后接受了澳大利亚媒体的采访，讲述了自己在异国他乡的这次历险。这些游客表示，在世界任何地方都会发生这种事件，她们会再到中国来，因为中国十分安全。
1.讲述在异国他乡的“历险”
经历了这次人质事件的澳大利亚游客，回国后陆续接受了《澳大利亚人报》、澳大利亚广播公司、澳大利亚中文网和路透社等媒体的采访，讲述了自己在异国他乡的此次历险。
作为中国旅行社派往澳大利亚工作的一名导游兼翻译，中旅假期旅行社的艾力·王是这次事件的主角之一。他说，这次他带9名来自悉尼、墨尔本和布里斯班的旅行社女代理赴北京、西安和上海进行旅游考察。3月5日，他们结束了北京和西安的行程，准备出发到上海去。
当天上午9时45分左右，因为还有点儿时间，艾力便带领大家到西安著名的景点钟鼓楼广场游玩。一名身穿深蓝色西装，高约1.75米，年龄在三十七八岁，戴大眼镜的平头瘦削男子，和大家一同登上了旅游大巴。车上的人以为他是导游或司机的朋友，所以不以为然，也没有理会他的异样——他神情激动，在过道里来回踱步。
直到这名不速之客跟当地的地陪刘占魁(音)悄悄讲了几句话，并解开衣扣露出捆在身上的炸弹、亮出手上的引爆器时，导游艾力才意识到大事不好。那名自称“陕西关中人士”的男子声称，他对中国人不感兴趣，但要请车上的外国人“帮忙”。事后查明，这名男子名叫夏涛。他命令司机把车开到附近的公安局，吵着要跟“公安局长”谈判。
在等司机去叫公安局长的10分钟里，艾力劝夏涛不要劫持太多人质，免伤无辜。“讨价还价”之后，夏涛答应释放其中的5个人。
艾力将被释放的5名人质送下车，让她们打车去机场，找会说英语的人帮忙。此后，艾力返回大巴，再次说服夏涛释放两名人质。
此时，车上还剩下两名女人质，其中一人因恐惧而哭起来。艾力见状，用英文向她暗示，如果感到害怕，就干脆表现得更“突出”一些。此后， 艾力跟夏涛说，该女子有心脏病，必须下车。夏涛答应让其自行下车。
此后，车上的人质只剩下艾力和表现最镇定的女代理简妮。当地的地陪刘占魁也被许可离开巴士，到机场去照顾获释的女人质。
2.公安局长让“人质”不断喝水
这一事件引起了陕西省委、省政府和西安市委、市政府的高度重视，陕西省委常委、西安市委书记孙清云，市委副书记王成文，常务副市长董军等领导，来到西安市公安局指挥中心指挥，陕西省公安厅厅长王锐在省公安厅协调指挥。
艾力说，公安局长上车后发生的事情如同警匪大片。他首先听到自称当过保安的夏涛说，他为此已经准备了3年。公安局长答应夏涛，让他乘坐防弹运钞车，并护送他们去机场。
在运钞车开往机场的路上，夏涛先是要求警方甩掉尾随的大量警车。不久艾力就发现，身后的警车全不见了。他事后才知道，原来警方全部“隐形”了——周围的过路车全是警方伪装的。
艾力说，戏剧性的一幕是，车子开到第一个收费站需要交钱。公安局长和司机居然都说没有带钱。慌乱、尴尬之下，10元钱的过路费由艾力代交，警方事后将钱还给了他。艾力起初觉得此事很“搞笑”，后来想到，公安局长可能是想以此来拖延时间。
让艾力印象深刻的另一个细节是，公安局长上车后，就示意艾力和简妮不断喝水。两人不知用意很快“中招”，车子停在第二个收费站时，艾力和简妮迫不及待地要求下车“解决问题”。但夏涛只同意让艾力下车方便，不允许简妮离开运钞车。不得已，简妮只好在警方事先准备好的白布帘的遮挡下，用一个痰盂就地“解决”。
艾力一下车，就被一名特警队员叫过去，他这才发现，车的四周早已布满了警力。他把车上的情况讲述清楚后，就看见公安局长亲自拿着痰盂下车来倒尿。艾力说，该特警队员尾随公安局长回到车上，片刻就把夏涛“解决”了。艾力后来听说，歹徒就倒在简妮身旁。艾力估算，从他下车到歹徒被击毙的时间不到两分钟。
艾力说，当时警方设计了几套营救方案，尾随大巴的一辆车上还装有录像机，车上人的一举一动都在指挥中心的监控中。
艾力和简妮获救后，被送到医院检查身体，并向警方提供证词。此后，艾力和9名澳大利亚女游客被护送到机场，西安市委副书记等领导已在机场等候。
艾力和9名游客飞抵上海时，受到了“星级接待”。澳大利亚驻上海总领事、艾力所属中国旅行社高层等30多人，都到机场迎接他们。
3.“神勇导游”临危不惧
经历了这样不同寻常的事件，导游艾力会不会害怕？艾力说，自己当时并不知道夏涛身上的炸弹的威力，所以并不觉得歹徒手上的引爆器比手枪更厉害。他之所以选择坚守到最后是因为，他带着9个澳大利亚女性出行，要让大家都平安回家，自己才算完成了任务。艾力还称赞简妮表现勇敢，她不但主动选择留下，在车上还拿出自己和家人的照片，对夏涛说这是她的家人，还问夏涛是否也有亲人，试图用亲情感化他。
艾力说，在这次事件中，大家都表现出了难能可贵的合作精神。与艾力相识了9年的地陪刘占魁，在危急之时主动要求留下。经历了这次事件的人们因此事结了缘，一直保持着密切的联系。
艾力曾在中国国内当过4年导游，3年前被中国旅行社总部派到澳大利亚分部的中旅假期旅行社工作。目前持工作签证的他表示，因怕父母担心，所以隐去了自己的中文名，并没把此事告诉父母。他说，自己曾在北京旅游学院学过旅游心理学，所以知道如何应付旅途中的一些紧急情况。在被劫持的3个小时内，艾力曾用手机联系中旅总公司、澳大利亚分公司的同事和经理吉米·刘，以及中国驻澳大利亚总领馆。获救后，艾力才打电话，把自己这段惊险的经历告诉在澳大利亚工作的妻子。
对于艾力临危不惧的表现，同样经历了这次历险的澳大利亚Corowa旅游公司的工作人员里亚农·唐克里表示，艾力真的非常勇敢，在被扣为人质的3个小时里，他打电话给她的同事苏·温尼，并保证说，一定会让所有同事平安回家。苏·温尼证实说：“艾力的声音如此镇定，我根本不知道他当时处于威胁之下。”
4.澳大利亚女人质：还会到中国旅游
对于发生劫持澳大利亚游客事件，西安市市长陈宝根在接受新加坡《联合早报》采访时表示，西安市政府将进一步完善保安，让所有游客平安快乐地在西安旅游。陈宝根说：“大家可以看到，挟持人质事件在很短的时间里平稳解决，本身就是有准备的表现；如果没有准备，这样果断的解决是不可能的。”他强调：“通过这次事件，我们会尽量完善防范措施，进一步细化防范预案，使所有到西安的国内外旅客，都能够平平安安，快快乐乐。”
3月6日，中国外交部发言人秦刚在例行记者会上表示，中国媒体以及有关方面已经公布了此次人质事件的有关情况和处理结果，这起事件已经得到了解决，有关案情正在进一步调查之中，在事件中被劫持的外国人质也得到了安全解救。秦刚向在这次事件中被劫持的澳大利亚游客表示诚挚慰问，希望他们今后还来中国旅行，不要因为这起事件就认为中国不安全了。秦刚表示，中国政府一向高度重视保障外国在华公民的合法权益，外国人在中国总体上是安全的，中国愿意继续为外国人在中国的工作、学习、生活、旅行提供安全的环境。在回答有关北京奥运会的安全保障问题时，秦刚说，北京奥运会即将到来，届时将有大量外国人来到中国，中国将确保他们的安全。
中旅假期旅行社总经理吉米·刘表示，中国是外国游客的“安全目的地”：“在中国发生袭击外国游客的事件极其罕见。”
人质事件发生后，3月6日，澳大利亚外长史密斯在国会回答议员询问时指出，此次人质事件应该不是特别针对澳大利亚公民的，澳大利亚政府正在向中国政府询问此事件的调查结果，以便了解作案动机。史密斯表示，澳大利亚对本国公民赴中国的旅行警告级别极低。“对中国而言，这是一起非常事件，中国政府毫无疑问将全力调查背后的动机。”史密斯说。
此次人质事件的亲历者之一、58岁的澳大利亚某旅行社的女代理华宝表示，她不会因为这次遭遇打消她的计划，将在北京奥运会期间去北京旅游。
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