英国旅游须知

英国天气及着装

   属海洋性温带阔叶林气候，气候受北大西洋洋流影响，多雨雾，冬无严寒，夏无酷暑。以伦敦为例，冬天河湖极少结冰，一月份的平均气温在4度以上；而夏天又相当凉爽，七月份的平均气温只有17度，早晚常要加件线衣。就全国来说，一月份的平均气温约为4到7度，七月份约为13到17度。因此不需要过于厚重或轻薄的衣服，行装以轻便舒适为主；但考虑到团组的培训及拜访任务，每人应自备一套正装；另外，英国的雾气较重，因此，需要自带雨具。

中英时差

   英国夏季(4月-10月)比中国晚七小时，冬季（11月-次年3月）比中国晚八小时。用24小时制的当地时间加7（或8）为北京时间；若超过24，则减去24，为北京第二天的时间。例如：伦敦时间为 19:00，换算为北京时间为:19+7=26，26-24=2，为北京时间第二天凌晨2点。

赴英所需携带物品

1、公务

   出国批件、机票及机票复印件（以防止机票遗失补办）、护照及复印件、签证及复印件、邀请函、零用钱（英镑、美元）、有公务拜访或培训的可以准备一些小礼品、笔和笔记本（用于公务中的笔录）、出访团组所在的省/市/单位/部门简介、可能的合作意向书、可能的部分合作项目与材料等等。

2、个人

   个人洗漱用品（自用毛巾、牙膏、牙刷、拖鞋、剃须刀、梳子、护肤品、洗发沐浴用品等）、一套正装（西装、领带、衬衫）、皮鞋（以走路舒适为宜）、雨伞、名片、转换插座、照相机（电池）、摄像机、胶卷（英国胶卷较贵，最好在国内买好足够数量带去）、个人常用药品（如感冒、消炎、创可贴等）及紧急医疗用品（根据个人情况）、证件照片（准备4-6张1寸或小2寸照片备用）。

英国旅游须知-入境与出境

   进行海外旅游时，护照和签证是两样不可缺少的证件。护照是证明自己国籍的身份证明，签证是进入该国的入境许可证明。一定要有英国有效签证方能前往。

1、入境
   前往英国有各种方式，从欧洲国度入境英国，除了空路，还可以搭乘火车，轮船和巴士。除了是在机场海关接受证件检查以外，搭乘其他交通工具，在上下船和上下车时也会有当地官员检查旅客护照。入境伦敦时须先填妥入境卡，可在飞机上向服务员索取，如果由旅行社代办签证，多会事先为旅客填妥。下飞机沿着"ARRIVALS"的标示走，到入境检查台排队等候查验证件。

   检查柜台按照种类分为欧盟国家、英国和其他三种。检查证件时，将护照和入境卡交给移民官员，对方通常会问预定停留多久、停留目的之类的问题，简单据实回答即可。检查完护照之后，即顺着"LUGGAGE"的标示，到行李转台领取自己的行李。领完行李后，接着是排队等候海关的检查。海关检查柜台分为"UDECU"（须申报物品）与"NO UDECU"（不须申报物品）。

   （1）可携带入境的免税物品:200支香烟、或50支雪茄、或250克烟草；2公升酒，加上1公升酒精饮料；66CC香水；250CC浴室用香水；价值达32英镑的商业物品，或其他非商业用途的物品；携带现钞金额无限制。

   （2）不可携带的物品:火药、爆炸物、防弹衣、手枪，及其他攻击性武器；毒品与管制性药物； 濒临绝种的野生动物及其制品；危害国家之相关物品；进口的肉类与制品、水果、花卉、植物和保育动物一律禁止。

2、出境
   （1）机位再确认: 在出发前72小时以电话向航空公司确认机位。在确认时，告知航空公司搭乘者姓名、搭乘日期、班次及目的地即可。
   （2）办理登机手续: 国际班机须在飞机起飞前2小时抵达机场，在各航空公司柜台办理划位、登机和行李托运手续。手续完毕后，柜台人员会将护照、机票、登机证明连同行李托运号码单交还。

通常注意事项

   1、出国前务必检查每人的护照、机票及有关钱物是否带齐；

   2、在中国出境时，须向海关申报：自动照相机、录像机、摄像机、手提电脑等等；

   3、普通消费品、生活用品比国内贵；但名牌精品比国内便宜；

   5、我国外汇管理规定：出国人员可携带最多不超过5000美元的等值货币出境；外出游览可携带一些小额现金以便使用；在英国可兑换外币的地方很多，但各个兑换点的手续费不同，兑换时要问清楚；人民币在英国不通用；

   6、若团员的身体情况不适宜做长途旅行，请慎重考虑能否随团出访；否则，在外因此而造成的费用一律由其本人负责。另外，若团员因身体不适，不能完成剩余行程，则余下的团组接待费用不予退还；

   7、团组外出时注意文明礼貌，绝对不允许随地吐痰、扔垃圾、烟头等；若要抽烟，请注意是否在禁烟区；公共场所不要大声喧哗；排队时绝对避免插队；推门后请注意后面是否有人尾随，若有，扶好门请后面的人进门，注意女士优先；

   8、在英国使用电器，请注意使用自备的转换插座，英国的插座为三方插座；如有团员随身携带手提电脑，则有些酒店内可能会有接口不匹配的问题；

   9、英国的治安相对欧洲大陆国家要好的多，但在日常行程中还是要提高警惕，注意安全，尤其是外出游览时，当地人都知道亚洲人习惯携带大量现金，所以亚洲人往往容易成为被袭击的对象；另外,在酒店、餐厅时也要注意保管好自己的贵重物品；如果外出携带不便，可以在酒店前台租用一个保险柜以存放自己的贵重物品；若遗失物品，客人必须自负责任；容易出现偷窃的地点有：机场、餐厅、酒店等公共场所。

参加培训和考察的注意事项

   1、在出国前，培训、考察及游览的日程一经确认，若要再行更改行程，需经组团单位负责人同意；在出国前三天之内，因取消或增加行程而引起的费用，由团组承担；

   2、在英国进行公务活动，迟到是对对方非常不尊重的表现，更不能临时无故取消或提前结束活动，因为在英国安排一次培训或考察活动需要很长的时间进行联系和确认，一旦违约，将造成极坏的影响；

   3、专家讲课时，要认真听讲，不要交头接耳，不要在台下喧哗，不要抽烟或自行离开课堂；

   4、有培训、考察等公务活动时，要衣着整齐、干净，要求穿西装，打领带。

乘飞机注意事项

   1、行李分为托运行李与随身行李。托运行李不得超过23公斤（国航、英航），随身行李大小不得超过22寸X14寸X4寸。若带有小剪刀、指甲剪之类的物品，只能托运，严禁随身携带；

   2、注意保管好旅行证件及个人财物。托运行李中不得夹带现金，否则一经发现，将予以没收；

   3、务请遵守各国法律法规，严禁携带牟利私货及违例物品，否则后果自负；

   4、机场内只有在吸烟室或吸烟区才可以吸烟，另外，国航与英航的飞机上都是不允许吸烟的；

   5、在机场出关时一定要注意行李安全，由几名团员专门负责拿托运行李，2人一组看好托运行李，同时拎好手提行李，另外几人专门负责办手续，注意分工，各人的重要物品（如护照、签证、机票、现金等）要由自己妥善保管；

   6、到达伦敦的国际航班一般降落在希斯罗（HEATHROW）国际机场；国航与维真（VIRGIN）航空的航班通常降在3号机楼（TERMINAL 3），而英航的飞机通常降在4号机楼（TERMINAL 4）；

   7、出关时，会接受海关人员的查询，需要出示相应的邀请函等材料；如遇意外受阻，请及时与英伦公司（伦敦）办公室联系，或与机场外英伦公司的接机人员取得联系；

   8、出关后，如在出口处暂时无人接机，请勿着急，及时与英伦公司（伦敦）办公室联系。一般来说，出关后，稍作等候，接机车辆方能得以放行到达；团员可以利用这段时间上洗手间，注意行李切勿丢失。

乘游览车注意事项

   1、请记住车子的车牌号码、名称、颜色、司机姓名、联系电话等，以免找不到车子；

   2、外出游览要注意交通安全，务必遵守交通规则；

   3、对于已经确认的行程请不要擅自更改，更不要擅自延长司机/导游的工作时限；英国的交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每天总驾驶时间不得超过8小时；

   4、旅游车在行驶时，请不要在车内随意走动，以免汽车紧急刹车时致使客人受伤；下车时请不要将贵重物品放在车内，若因此导致物品丢失，司机不负责任；

   5、欧洲环保意识相当浓，为避免空气污染，法律规定司机停车时不能开空调，否则会被罚款；

   6、车上不可吃冰淇淋、带果皮食物、抽烟等；车上不可脱鞋，因每天参观地方皆需步行参观，脚容易出汗，而车子又为封闭空间，气味容易滞于车内不散，为了他人的舒适，烦请大家配合；

   7、参观大型游览景点或自由活动、自由购物时，务必记住集合时间地点，若要离团上洗手间或其他事宜，均须向团长打招呼；

   8、旅行途中请保管好个人物品，特别是上下车、用餐前后、入住和离开饭店时，一定要认真看护和清点个人物品；自己的物品自己负责，不要托付别人。乘坐大巴的团队在购物后不方便携带物品游览时，一定请导游和司机将物品放置在巴士车下部的行李箱内；乘小车的团队在全程游览期间务必做到物不离人；无论什么团队，旅途中一定要：人离车空。对于各类物品的丢失、被盗、遭抢劫等情况，团组陪同及汽车公司均不负担任何无凭据的经济和刑事责任！

   9、重要物品请随身携带、认真保管或存入饭店的保险箱（部分饭店房间内备有保险箱，也有一些饭店的保险箱由前台管理，但均需交付保险箱钥匙押金），不可随意放在车上、房间或行李箱内；

   10、游览途中，请随时提高警惕，避开可疑人士，避免与陌生人搭讪，遇到人群聚集时，尽量避开。

住酒店注意事项

   1、出于环保因素的考虑，英国各酒店内不备牙具、拖鞋等一次性洗漱用具，请团员自备；

   2、英国各酒店房间内均备有热水器具，另有袋装咖啡、茶、矿泉水等冲饮物可免费饮用；但置于房间冰柜内的各项物品则需填单付费；

   3、抵达酒店时请于柜台大厅等候分配房号及钥匙，并注意向导游领取有关入住酒店之名片，随身携带；

   4、记住领队/导游住宿房号，以备发生紧急事项时可以联系；

   5、如果代表团成员晚上有事要外出，一定要向团长汇报，切记小心保管钱包，避免单独外出，最好3到4人一组，以防走失，外出时要随身携带酒店地址、电话等；

   6、回房前，务必问清楚第二天早餐时间、地点以及集合的时间和地点等；

   7、酒店住宿除特别要求外，通常为标准双人间，但一些酒店的房间为家庭式双人间，即一单人床、一双人床，以方便有孩子的家庭使用，遇到这种情况，请与室友自行调配；

   8、入住后，请立即查看房内设施是否可以正常使用，如有任何问题，请立即向领队或导游反映，以便迅速处理；住宿中，请小心使用各项设备，若因操作不当引起设备损坏，客人将被要求赔偿损失；

   9、外出时，请将钥匙置于大堂柜台以方便同房者使用；

   10、请勿在房间外或走廊及餐厅内，穿着睡衣及拖鞋走动或大声喧哗；房内聊天，请关上房门，以免影响其他房客；

   11、酒店内一般均设有闭路电视节目，但要按收看时间付费；因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易去碰；

   12、尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加税，建议最经济的方法是使用磁卡或投币式电话；

   13、外出时，注意关门，不要将贵重物品遗留于房间里，因酒店人杂，贵重物品容易遗失；

   14、退房时一定要注意仔细检查是否有遗漏物品，房间钥匙要交回服务台。

用餐注意事项

   1、一般酒店会向客人提供欧陆式早餐（内容有面包、咖啡或茶、果汁等），主要为冷餐，简单且不太合中国人的口味；公司为我们的客人提供酒店的英式早餐（除以上内容外，还包括鸡蛋、香肠、烤肉等）；

   2、英国的中餐不比国内地道，但我们将尽力选择当地最好的中餐馆，以满足要求；

   3、英国的中餐馆不象欧洲大陆那么多，团组在外活动（游览、拜访），需要午餐时，经常会遇到附近没有中餐馆的情况，只能安排西式快餐；

   4、用餐时，请勿让贵重物品离开自己视线，提防小偷。

参观旅游景点注意事项

   1、进入教堂内请勿袒胸露背；

   2、参观博物馆、教堂及其他规定场所时，禁止使用照相机闪光灯，因闪光灯内的镁成份会对陈列物造成破坏；

   3、英国商店通常晚上关门较早，下午5：30以后仍然营业的寥寥无几；周四晚上例外，可晚至8：00而周六、日商店的营业时间一般为中午11：00至下午5：00；

   4、公用电话分磁卡电话、投币电话和磁卡/投币共用电话三种；团员在选用投币电话和磁卡/投币共用电话时：首先摘下话机，向投币孔投入10P 以上币值的硬币，听到拨号音后，键入号码，通话结束，如有剩余的钱，可挂上话机，然后按退币钮(COIN RETURN)，听到硬币掉落的声音后，将手伸入电话机下边的小匣中取回硬币即可。

购物退税指南

   您在英国购买的物品都包含有增值税，这个税值是由每个商人添加在净价上的；根据相关规定，您有权在您离开英国时将此部分增值税退回。返还增值税的过程如下：

1、在商店
   英国执行欧共体的商品退税政策，即所购商品自购买之日起三个月内被带出欧共体之外的地方使用，在出关时商品包装完好，可在机场海关获得增值税返还。商店一般规定所购商品价值在50英镑以上，且列在一张发票上，才给办理退税手续，须从店里要到退税表格。如团员购买的商品金额较小时，建议几人商议好后合伙购买，统一办理退税。

   当您在一个加入了欧洲免税购物系统的商店购买物品，要求服务员给您一张“免税支票”，然后请售货员在该免税支票上准确的填写您的地址和您的护照号码，并把所购的每件物品在免税支票或发票上详细写明。除免税支票外，还要同时索取一张现款支付点的一览表（例如：免税信封）。

2、出境时

   在出境前，您必须将所购物品及免税支票一并交边境海关，由海关在支票上盖上出境印章，作为已出境证明。为了有充足的时间办理退税的有关手续，您必须预留至少30分钟办理此事。在得到海关印记后，您可到免税商店现金支付处领取现金，通常机场内都设有此种支付处；或者在您回国后，将收到寄来的支票。

3、期限

   购物和出境的间隔时间，即购物日期与海关印记日期的间隔时间，不得超过三个月。实际上，这是由您购物月份的月末算起的。这就是说，假如您是三月一日购买的，只要您在六月三十日前将物品带出境，就能退到增值税。您得到出境证明（海关印记）后，应立即在免税商店提交免税支票，不过基本上，免税商店都愿意支付三年内的支票。

紧急事故处理办法

1、生病的时候

   在国外应避免饮用生水和暴饮暴食，力求睡眠充足，以保证身体健康；务必从国内携带常备药品以备不时之需。

2、遗失护照、机票

   如果不小心丢失了护照，须及时报驻当地中国使领馆或当地警察局；如果不把现金夹在护照里，遗失护照后失而复得的机会要大的多；当发现遗失护照时，可将护照号码、发照日期、护照和户口本复印件和照片拿到大使馆申请补发，过了一个星期左右，即可拿到新护照。

   遗失机票后，从警方取得“遗失申请证明书”，并告知购买机票的代理商名称、联络处，才能向航空公司的柜台申请。

3、遗失钱包、旅行支票、信用卡等物品和证件时平时只带所需现金外出，其余放入饭店的保管箱。旅行支票方面，应将使用过的支票号码仔细记下，而需签名的两处的一处，应预先签名，否则无法补发。如遗失旅行支票可向附近的分行申请补发，需携带护照和购买收据，只要知道支票号码，当天或隔两天就能补发。

   遗失信用卡后，应立即向附近的分行申报，办理所遗失信用卡的无效手续以及紧急补发手续。

   团员丢失一般物品时，在不影响全团旅行日程的情况下，可在陪同的协助下尽力查找询问；如果丢失重要证件时，失主须立即向当地警察局报失后去使馆和航空公司等有关部门办理必办的手续。凡现金、有价证券、贵重首饰、相机等物品确认丢失，损失无法挽回，请失主自查原因，接待方不予负责。

4、遗失行李时

   托运的行李常有无法领取的事情发生，其中以装载在其他班机，误送到其他机场的例子为多；遇到此类情形时，请携带行李领取证和机票，向航空公司的职员申诉；但若已经离开海关，对方概不负责。

5、遇到抢劫时

   在国外旅行时穿着、行为不要过分招摇，尽量采用肩背提包，遇到抢劫后要及时到当地警察局报案。

6、发生交通事故时

   发生意外时，在事情的是非还没有分辨清楚时，不要随便向人道歉，这对往后的交涉十分不利；切勿自行交涉，而应请保险公司、租车公司或导游代为交涉；同时，为请求保险金，需向警方取得事故证明。

7、掉队剩下一个人时

   剩下一个人时关键是要有信心归队，如果你与团队走失，请保持镇静，在原地等候，陪同/导游尽快沿原路返回寻找；如附近有公用电话，可拨打导游电话求救；若走失后两个小时以上未得到救援，也无法打电话联系，可在街上叫出租车，将住址的名片给司机看，司机会将您送还。到达驻地后，立即打电话通知导游。

8、防止意外发生的安全常识

   拥挤的机场大厅、饭店大堂是盗窃和掉包的集中地，外人能够自由出入，手提包等要随身带好，不能随便让外人进入饭店房间，假装走错房间的旅客或扮成饭店服务生是窃贼的惯用伎俩，一旦发觉有疑，需尽快和柜台联系。

紧急联络方式

   中国驻英国大使馆（EMBASSY OF THE P.R.CHINA IN THE U.K.）

   地址：31 PORTLAND  PLACE, LONDON W1B 1QD

   电话：（020）7631 1430（签证处电话，周一至周五14：00-16：00）

   24小时录音电话：09001 - 880808

   英国紧急求救电话号码：999

   可在任何一部电话机上直接拨打，可报警和叫救护车。需讲英语。