1、网上预订产品
    当您要预订某个产品时，可以在产品页的日历表选择有价格日期点击预订（充足：表示有位置，可以直接预订；剩余：表示位置不多，要抓紧时间预订；申请：预订后需人工处理之后才能确认是否成功预订改产品）。点击后会跳出一个预订框填预订信息（请准确填入预订信息），根据预订上的提示操作完成预订后，我司专属客服会联系您，同时您会收到短信提示，您可以登陆会员中心管理您的订单。（温馨提示：预订之前关注我司官方微信公众号：zhglwx，即可领取50元现金券（详细点击），关注后直接在官方微信发信息索取）
2、电话预订预订产品
    如果您选择了电话预订（拨打020-62833333），客服专员会记录下您的出游需求，帮您完成 预订。预订之后，客服专员会在最短的时间内与您联系，进行细节的确认。

    您登陆会员中心之后，在订单管理那里即可查看到您的订单。当您预订产品成功之后有专属客服与您联系，如果您需要修改订单，可直接电话与我司专属客服联系沟通修改订单细节。如果没有专属客户联系的产品（比如酒店、门票可直接在线支付后自行去现场消费的产品），可致电020-62833333，把您的需求告知修改。

    您提交订单后，会有专属客服与您联系，公司上班时间为早上：9:00--下午6:00，所以在此时间段预订的订单都会即时处理联系您，如果是在下班时间段提交的订单，需等到上班时间才能联系您处理。

    中航国旅旅游网提供的旅游线路，已经在市场价的基础上提供了优惠（即优惠价）。无论新老 客户，都可以享受到比市场价更便宜的优惠价。优惠价在线路页面上有注明。同时老客户可以使用点评奖金来抵扣您现在预订产品的相应金额。

    部分旅游线路在行程中会进一些购物店消费，纯玩的旅游线路则意味着不进购物店。

    因旅游过程中的住宿一般是标准间，即两个床位，如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可 能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择接受与其他人拼房，当无法拼房时再补单方差。

     这是旅游的常用语，双飞是指往返交通都是飞机，双卧是指往返交通都是火车。所以也有单飞
    单卧之类的说法。

    在您出发前，中航国旅旅游网会给您发送出团通知，其中通常包括集合时间与地点、航班号 （飞机线）、航站楼（飞机线）、紧急联系人等信息。当您无法接收传真、邮件时，客服人员也会 通过电话给您确认以上信息。

     通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他我社可根据客人的各种需求而设计行程与报价。组团人数越 多，价格则越优惠。详情请致电020-62833333咨询。

     半自助：半自助产品是介于跟团游与自助游之间的产品，为您搭配好大交通、酒店、当地行程和其他单项服务，超过产品规定的人数还将赠送领队服务。此类产品既有充足的自由活动时间，又有专业的导游带您游览观光。

     中航国旅的各地门市工作时间为：
     机场路总部：周一至周日09:00-18:00，联系电话：020-62833333。
     江南大道中：周一至周日09:00-19:00，联系电话：020-84262000。

     目前三个门市(机场路、江南大道中、广东旅校分公司)均支持POS机刷卡。